PressWeb, Informazione Tecnologica
Venerdì 30 Luglio 2010
Nuova multa a Vodafone per pratiche commerciali scorrette
8 settembre, 2009
 
Sembra che finalmente l'Antitrust abbia deciso di porre qualche limite allo strapotere dei Gestori di telefonia mobile che spesso e volentieri approfittano della propria posizione predominante, essendo in Italia solo 4, per fare il bello e cattivo tempo applicando tariffe che frequentemente sono superiori rispetto al resto dell'Europa, come ad esempio il costo degli SMS. Dopo la multa comminata alla Telecom per pratiche commerciali scorrette per le difficoltà volutamente poste sulla strada di chi voleva cambiare Gestore, ora è la volta di Vodafone alla quale è stata inflitta una multa di 230mila euro per lo stesso motivo: se qualche cliente avesse contattato il servizio clienti per cambiare Gestore si sarebbe trovato davanti a molte difficoltà e sarebbe stato bombardato di SMS dal contenuto equivoco e fuorviante. La multa inizialmente era di 290mila euro, poi ridotta per il comportamento "collaborativo" dell'azienda che "ha spontaneamente adottato misure volte a migliorare significativamente l'informativa nei confronti dei clienti finali", peccato che questo comportamento sia stato stimolato dall'importo della multa e non sia invece nato spontaneamente. La multa di 230mila euro però non è stata l'unica che Vodafone ha dovuto pagare, infatti le è stata applicata un'ulteriore multa di 210mila euro per la pratica commerciale consistente nell'acquisizione di nuova clientela attraverso la conclusione di contratti di utenza a distanza a mezzo telefono, anche in questo caso la multa originaria è stata di 230mila euro aumentata a 270mila perchè l'operatore era già stato destinatario di un altro provvedimento di ingannevolezza e, infine, ridotta a 210mila per il comportamento collaborativo adottato dall'operatore. Nel mirino dell'Antitrust anche Fastweb che è stata multata di 90mila euro aumentati a 120mila perchè già colpita da altro analogo provvedimento per un atteggiamento ostruzionistico nei confronti dei clienti che avevano manifestato la volonta' di passare ad un altro operatore.
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